Política de Troca e Devolução

Buscando proporcionar aos nossos clientes segurança e tranquilidade, realizamos as trocas e devoluções dos produtos em caso de defeitos de fabricação, tamanho ou pelo simples fato do cliente se arrepender da compra.

Caso queira trocar ou devolver algum produto, siga as instruções abaixo para que possamos providenciar a troca ou devolução da mercadoria.

1 - Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail  sac@rumoshop.com. Nossa equipe irá enviar um formulário para coletar as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução do produto e este deverá ser respondido dentro de 7 dias após o recebimento do produto. 

Observação: Nosso prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto. Após este prazo, não realizamos trocas ou devoluções.

2 - Após receber o e-mail com as devidas evidências, enviaremos a você o seu código do rastreio reverso, para que você possa devolver gratuitamente o seu produto.

Observação: O produto deve estar da mesma maneira que chegou em sua casa (embalado na caixa com todos os acessório). Assim que o produto for recebido pela nossa equipe, iremos confirmar se o mesmo está de acordo com o que nos foi informado durante a solicitação. Estando de acordo, iremos realizar seu reembolso.